Términos y condiciones

Aviso Legal

Escarpe garantiza a sus clientes que todos los datos que nos faciliten serán tratados con máxima confidencialidad y seguridad para evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como cualquier acceso no autorizado por terceros.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos personales proporcionados por los clientes, se incluirán en un Fichero inscrito cuyo responsable es Escarpe y serán tratados con la máxima confidencialidad, únicamente con la finalidad de gestionar los pedidos y su cobro, no siendo en ningún caso cedidos a terceros.

Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, le rogamos nos lo comunique vía email a customer@escarpezapatos.com incluyendo en el mismo su nombre, apellidos, D.N.I y dirección.

Cambios y devoluciones

Dispone de un plazo legal de 7 días a partir de la recepción de la mercancía para indicarnos su intención de devolvernos el producto, así como la razón de la devolución. Póngase en contacto con nosotros a través de la dirección customer@escarpezapatos.com y le indicaremos los pasos a seguir.

En caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otra talla o artículo, un mensajero será enviado a su domicilio (o a cualquier otro lugar indicado) para recogerlo y sustituirlo.

Todos los productos comprados en Escarpe se pueden devolver, excepto los que indican lo contrario. Los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado y en su embalaje de origen. No deben haber sido usados, ni haber sufrido ningún deterioro, por mínimo que sea, y deben encontrarse en perfecto estado de limpieza. Todo producto estropeado, incompleto o cuyo embalaje esté deteriorado, no será objeto de devolución ni de reembolso.

Envío del paquete

La entrega de los pedidos está subcontratada a TYPSA, uno de los líderes en el sector del transporte y de la logística. El lugar de la entrega será el indicado por el cliente en el pedido. Si en el momento de la entrega no se encuentra en la dirección o no hay nadie para firmar, lo volverán a intentar posteriormente. En otras ocasiones TYPSA nos solicitará un teléfono de contacto para concretar una hora de entrega.

El plazo de entrega en España es de 2 a 3 días laborables. Para conocer los plazos y gastos de envío en un determinado país, póngase en contacto con nosotros en customer@escarpezapatos.com.